Termos de Uso

1. O que é o Doutor Pet ao Vivo

O Doutor Pet ao Vivo é um clube de benefícios para pets. Pelo aplicativo, o tutor cadastra seus pets, conhece e contrata planos, agenda consultas e serviços e acompanha o histórico, as vacinas e os exames do pet.

2. Cadastro e conta

• Para usar o app é preciso ter 18 anos ou mais e informar dados verdadeiros.
• O acesso é feito com CPF e senha. A senha é pessoal: não a compartilhe.
• Você pode corrigir seus dados em Meu Perfil e pedir a exclusão da conta a qualquer momento.

3. Planos e pagamentos

• Cada pet pode ter um plano ativo por vez. Os planos são separados pela idade do pet.
• A cobrança é recorrente (mensal ou anual) e processada pelo Asaas, por PIX, boleto ou cartão de crédito.
• Os benefícios valem apenas com o plano ativo e com o pagamento em dia.
• Cancelamentos, reembolsos e fidelidade seguem as regras do contrato do plano, tratadas diretamente com o Doutor Pet ao Vivo.

4. Agendamentos

• A consulta só é confirmada quando o pet tem plano ativo.
• Pet sem plano pode reservar um horário por até 48 horas enquanto o plano é contratado e pago. Depois desse prazo, o horário pode ser liberado para outra pessoa.
• Se não puder comparecer, cancele com antecedência pelos nossos canais de atendimento.

5. Uso adequado

• Não use o app para fins ilegais, para enviar conteúdo ofensivo ou para tentar acessar dados de outras pessoas.
• As informações do app não substituem a avaliação de um médico-veterinário. Em emergências, procure atendimento imediato.

6. Disponibilidade

Trabalhamos para manter o app disponível, mas ele pode ficar fora do ar por manutenção ou por falhas de terceiros (internet, provedores e meios de pagamento).

7. Privacidade

O uso dos seus dados segue a nossa Política de Privacidade, que faz parte destes termos.

8. Mudanças nos termos

Podemos atualizar estes termos. A data da última atualização fica no topo da página, e mudanças importantes serão avisadas no app.

9. Foro

Estes termos seguem as leis do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de São Lourenço da Mata/PE, sem prejuízo do direito do consumidor de escolher o foro do seu domicílio.